Test de Satisfacción - Página 1 de 5.

Estimado cliente, le rogamos nos otorgue unos minutos de su tiempo para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y atención al público. Sus respuestas a este cuestionario serán tratadas de forma completamente anónima.

Información relativa al cliente:

Sexo:

Hombre Mujer

Edad:

<20 20-29 30-39 40-49
50-59 60-69 >69  

Tipo de máquina que compró:

Tractor Motocultor Motoazada Biotrituradora Segadora Bomba de Agua
Carretilla Oruga Generador Pulverizador Remolque Motosierra Desbrozadora
Cortasetos Aspirador Vareador Soplador Tronzadora Sistemas Combinados
Ahoyadora Hidrolimpiadora Otros

Marca de la Máquina:

Mitsubishi Barbieri Mollón Stihl Viking Yanmar Franfer A. Carraro Trunque Otras

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Tipo de usuario:

Particular Profesional

Visitó algún otro concesionario antes de decidirse por su Máquina:

No Si (Por favor, marque las respuestas que sean pertinentes)
Grandes almacenes tipo Leroy Merlin, Corte Inglés, etc.
Empresas especializadas (por favor, indique cuales)

¿Cómo supo de nuestra existencia?:

Ya conocia la empresa anteriormente (Por favor, en ese caso indique como la conocó en su día)
Por recomendación de un tercero La vi al pasar por la calle Por las Páginas amarillas
Por un anuncio en prensa Por un anuncio en radio Por una valla publicitaria Por Internet

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¿Qué factores influyeron en su decisión de compra? (Por favor, marque todas las respuestas pertinentes)

Ubicación Reputación de la empresa Experiencia positiva con la empresa Disponibilidad del producto
Mejor precio Mejor calidad del producto Mejor servicio postventa Mejor antención al cliente
Otros (Por favor, indique cuáles)

¿Poseia usted una Máquina similar antes de comprarnos la actual?

No Si (Por favor, rellene la siguiente información)
Tipo de máquina:
Marca:
Modelo:
¿Dónde la compró?:

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En el caso de que haya cambiado su punto de compra habitual ¿cuáles fueron sus motivos?

He cambiado de domicilio Tiempos de espera prolongados Problemas con el servicio técnico
Atención deficiente Precios demasiado elevados Se ha trasladado o ha desaparecido

Evaluación de la Empresa:

¿Compró su máquina en?

Munné Palma Munné Inca

¿Cuál fue su impresión de nuestra sala de exposición?

Muy bien

Bien

Normal

Mal

Muy mal

Aspecto Exterior:
Aspecto Interior:
Exposición de los productos:

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¿Cuál fue su impresión respecto a la actitud del personal?

Muy bien

Bien

Normal

Mal

Muy mal

Tiempo de espera:
Atención y amabilidad en la venta:
Conocimiento de los productos:
Información facilitada:
Atenció y amabilidad en la entrega:
Atenció y amabilidad en el servicio postventa:

¿Recomendaría a sus amigos nuestra empresa?

Si Probablemente si Todavía no lo se Probablemente no No
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